Cette Politique de Confidentialité a été élaborée en tenant compte des dispositions du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et de la circulation de ces données, ci-après le RGPD, ainsi que dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données et aux droits numériques (ci-après, LOPDGDD) et autres réglementations applicables.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les personnes physiques qui fournissent leurs données personnelles, et/ou celles de la personne qu’elles représentent, sur laquelle des informations sont collectées, des aspects spécifiques liés au traitement de leurs données, des finalités de les traitements, les coordonnées pour exercer les droits qui s’appliquent à vous, les durées de conservation des informations et les mesures de sécurité, entre autres.

Qui est responsable du traitement ?

En matière de protection des données, ESMALTES SA doit être considérée comme Responsable du traitement, en ce qui concerne le traitement des données personnelles effectué par cette entité.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du responsable du traitement des données :

– Identité du responsable : ESMALTES SA (A12004164)
– Adresse physique : CARRETERA CASTELLON-TERUEL, KM 22,5, 12110, ALCORA, L’, CASTELLÓN
– E-mail : info@esmaltes.com
– Téléphone : 964 36 03 25

Qui est le délégué à la protection des données ?

Cette entité comprend la figure du délégué à la protection des données, qui peut être contacté via l’adresse email suivante : , ou en écrivant à l’adresse de cette entité à l’attention du « Délégué à la Protection des Données ».

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Toutes les informations collectées par ESMALTES SA seront traitées de manière loyale, licite et transparente.

De même, les données demandées dans chacun des traitements effectués seront uniquement celles strictement indispensables pour atteindre la finalité prévue et éclairée dans chaque cas.

De cette manière, vos données collectées seront adéquates, pertinentes et non excessives par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées dans chaque cas. Par conséquent, vos données personnelles seront collectées à certaines fins explicites et légitimes et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités. De plus, ils seront mis à jour chaque fois que nécessaire.

De manière générale, dans le cadre des différents traitements des activités exercées dans l’organisation, sont collectés les types suivants :

– Données d’identification.
– Données académiques, professionnelles et de formation.
– Données détaillées du travail.
– Données administratives.
– Données judiciaires.
– Informations commerciales.
– Transactions de biens et de services.
– Économique et Financier.
– Circonstances sociales.
– Détails emploi.
– Caractéristiques personnelles.
– Données de catégorie spéciale.

D’où proviennent les données personnelles ?

En règle générale, les données personnelles sont toujours collectées directement auprès du propriétaire ; toutefois, dans certaines exceptions, les données peuvent être collectées par l’intermédiaire de tiers, d’entités ou de services autres que l’intéressé.

En ce sens, ce point sera transféré à l’intéressé à travers les clauses d’information contenues dans les différents modes de collecte d’informations et dans un délai raisonnable ou dans la première communication faite à l’intéressé.

Dans quels buts et cas spécifiques dans lesquels traitons-nous les données personnelles ?

De manière générale, les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Gestion des inscriptions des utilisateurs :
Les informations que vous nous fournissez dans le formulaire d’inscription seront traitées pour la gestion des utilisateurs sur nos plateformes. Après cette inscription, vous pourrez consulter l’historique de vos commandes, échanger des cartes cadeaux ou des bons de réduction, modifier vos informations personnelles et/ou adresses de livraison et de facturation, listes de souhaits, évaluations ou alertes.

Gestion, respect et exécution du contrat d’achat :
Concrètement, les données personnelles seront utilisées pour formaliser le contrat d’achat ; pour la gestion des paiements des transactions ; pour vous contacter en cas d’incident lié à votre commande ; pour la gestion de la facturation et de la délivrance des tickets d’achat et des factures ; pour la gestion des retours des produits achetés ; pour vous informer de la disponibilité des produits demandés ; et/ou pour la gestion des coupons ou cartes cadeaux que vous échangez sur le site Internet ou dans nos magasins.

Newsletters :
Avec autorisation préalable, par e-mail, fax, SMS, MMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, permettant d’effectuer des communications commerciales, ainsi que l’envoi de la newsletter du site. Ces communications seront effectuées par le Contrôleur ou l’une des sociétés du groupe du Contrôleur, liées à leurs produits et services, ou par leurs collaborateurs ou fournisseurs avec lesquels un accord promotionnel a été conclu. Dans ce cas, les tiers n’auront jamais accès aux données personnelles.

Newletter : Envoyez des informations par les moyens prévus sur les actualités, produits et services liés à nous ou à notre secteur.

Soumission de communications publicitaires commerciales :
Envoi de communications ou d’événements commerciaux sur des produits ou services similaires à ceux contractés, promotions et/ou offres.

Contact :
Afin de répondre à votre demande, nous traiterons les données essentielles, qui correspondent généralement aux coordonnées (email) et aux données liées à votre commande, ou à l’incident que vous nous communiquez, ainsi que répondrons aux demandes de les informations reçues sur les produits et services proposés ou tout type de demande formulée par l’utilisateur via l’un des formulaires de contact mis à disposition.
Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour nous transmettre des requêtes, évitez de saisir des données personnelles. N’oubliez pas que nous n’avons aucun contrôle sur les données saisies sur ces plateformes, nous vous recommandons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité du réseau social à partir duquel vous agissez. .

Contact :
Répondre aux demandes d’informations reçues sur les produits et services proposés, ainsi que répondre à tout autre type de questions envoyées par les utilisateurs.

Enquêtes :
Réaliser une enquête sur le service client et/ou la qualité de nos produits réalisée par le Responsable du traitement ou l’une des sociétés du groupe du Responsable du traitement. Afin d’améliorer ces services, nous traiterons vos données personnelles afin d’obtenir des informations sur nos produits ou sur l’attention apportée par notre service client.

Clients :
Effectuer la gestion des ventes de biens et services, la facturation, la comptabilité, les encaissements, les impayés, les offres, les budgets et les contrats, le service client, les contacts et les relations commerciales.

Clients potentiels :
Suivi et opportunités commerciales pour l’organisation.

Fournisseurs :
Effectuer la gestion des achats, la comptabilité, les paiements, la gestion des bons de livraison et des commandes, les contacts et les relations commerciales.

Vidéosurveillance :
Contrôler l’accès aux installations de l’organisation et assurer la sécurité des actifs et des personnes de l’entreprise.

Candidats :
Réaliser les processus internes de sélection du personnel, actuels et futurs.

Journaux d’appels :
Répondez efficacement aux appels téléphoniques que vous passez à l’organisation, avec la possibilité de les enregistrer.

Profilage :
Utilisez vos données pour créer un profil commercial en fonction de vos habitudes de consommation, de vos caractéristiques personnelles et sociales. La création du profil ne signalera en aucun cas la prise de décisions automatisées pouvant nuire à l’utilisateur.

Aucun profil ne sera créé avec les données personnelles collectées et aucune décision automatisée ne sera prise.

Cependant, toutes les finalités explicites pour lesquelles chacun des traitements est effectué sont reprises dans les clauses d’information incorporées dans chacun des modes de collecte de données (formulaires web, formulaires papier, discours ou affiches et notes informatives), factures, contrats et autres. documents contenant des données personnelles).

Comment le profilage est-il effectué ?

ESMALTES SA peut développer un profil commercial basé sur les informations fournies par l’intéressé et les interactions de celui-ci avec le contenu proposé afin d’envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services, même par voie électronique. La base légitimante du profilage est l’intérêt légitime d’ESMALTES SA de connaître le profil de l’intéressé dans ses communications et services pour offrir des informations et des contenus personnalisés adaptés à ses intérêts et à son activité. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base dudit profil. L’Utilisateur peut à tout moment s’opposer au profilage de ses informations via le canal prévu à cet effet.

Abonnement à nos Newsletters
Nous traiterons vos données d’identification et de contact pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits, promotions, offres, ainsi que sur les produits et offres de nos partenaires. Pour atteindre cet objectif, nous créons un profil d’utilisateur qui nous permet de personnaliser les informations que nous vous envoyons, en les adaptant aux goûts et préférences que nous connaissons en fonction de vos habitudes de navigation, de votre historique d’achats ou encore des informations collectées grâce à l’utilisation de cookies et autres technologies similaires (pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, visitez notre Politique en matière de cookies).

Autres fins de marketing et de publicité :
Nous utiliserons vos données pour suggérer des produits ou des offres en fonction du profil que vous créez en fonction de votre historique d’achats, des produits que vous consultez lorsque vous naviguez sur nos plateformes ou des produits que vous laissez dans votre panier lorsque vous ne terminez pas le processus d’achat. Ces suggestions peuvent vous parvenir via des notifications push, des bannières ou même sur votre email grâce à la fonction panier abandonné. De même, nous traiterons vos données pour vous montrer des publicités sur d’autres pages, applications ou réseaux sociaux que vous fréquentez. Cette publicité est généralement basée sur un profil créé en fonction des achats effectués, de votre historique d’achats ou de vos préférences.

Quelle est la légitimité du traitement des données ?

En règle générale, préalablement au traitement des données personnelles, ESMALTES SA informe de la base juridique par laquelle elle établit la légitimité du traitement en question.

Cependant, l’organisation peut traiter des informations personnelles pour :

Conformité aux obligations légales et réglementaires :
A titre d’exemple et non limitatif. Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, droit fiscal général, droit de l’impôt sur les sociétés, droit du contrôle des comptes, droit de la taxe sur la valeur ajoutée, code civil, code de commerce, ainsi que l’existence d’une loi ou d’une règle spécifique qui autorise ou exige le traitement. des données de l’intéressé, qui seront indiquées dans la clause d’information correspondante.

Exécution d’un contrat :
Pour la gestion préalable d’un service ou d’un produit souscrit, développement de l’exécution d’un contrat ou de procédures ultérieures dérivées desdites opérations.

Consentement :
Il existe des traitements basés sur l’obtention du consentement exprès et sans équivoque du propriétaire de celui-ci, en incorporant des clauses de consentement éclairé dans les différents systèmes de collecte d’informations, en donnant le consentement par une déclaration ou une action positive claire comme cocher une case prévue à cet effet. ou en signant le document approprié ou en envoyant des données via les moyens de contact indiqués. De plus, nous vous informons que nous n’utiliserons les informations personnelles que dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité et, en général, nous demanderons votre consentement pour des utilisations à des fins autres que celles pour lesquelles vous les avez initialement accordées.

Intérêt légitime :
Le traitement des données basé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement sera établi, principalement, pour envoyer des communications ou des événements commerciaux sur des produits ou services similaires à ceux contractés. Conformément à l’article 21.2 de la loi sur les services de la société de l’information, ce traitement ne sera valable que si, en tant que client, vous n’avez pas expressément refusé au moment de la collecte des données ou dans l’une des communications que nous effectuons.

Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?

Sur www.esmaltes.com, les données personnelles sont traitées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, tant que la fourniture du service ou la relation de travail ou contractuelle est maintenue, qu’il existe un intérêt mutuel et/ou pour autant pour autant que le prévoit la réglementation correspondante.

Une fois les critères de délai établis respectés, les données seront annulées. Cette annulation entraînera le blocage des données, qui seront conservées uniquement à la disposition des Administrations Publiques, des Juges et des Tribunaux, pour faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement, pendant le délai de prescription de celui-ci, une fois écoulé le délai susmentionné, la destruction des données sera effectuée.

Avec qui partageons-nous des données personnelles ?

En règle générale, ESMALTES SA ne transfère ni ne communique vos données à des tiers, sauf ceux légalement requis.

Cependant, si nécessaire, ces transferts ou communications de données sont informés à l’intéressé à travers les clauses d’information contenues dans les différentes modalités de collecte des données personnelles.

Les virements internationaux sont-ils effectués ?

Nous vous informons également du transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen, fondé sur l’existence de garanties adéquates conformément au RGPD et ces garanties étant accessibles à quiconque en fait la demande expresse à rgpd@esmaltes.com.

Concrètement, les garanties suivantes sont établies :

– Le ou les pays vers lesquels les données sont transférées ont été déclarés disposer d’un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.

– Il existe un instrument juridiquement contraignant et exécutoire entre les autorités ou organisations publiques.

– Le transfert s’effectue entre sociétés du groupe auquel appartient le responsable du traitement et disposent de règles d’entreprise contraignantes approuvées par l’autorité de contrôle compétente conformément à l’article 47 du RGPD.

– Un document de clauses types de protection des données adoptées par la Commission ou une autorité de contrôle a été signé (art. 93.2 RGPD).

– Le responsable du traitement adhère à un code de conduite approuvé conformément à l’article 40 du RGPD, ainsi qu’à des engagements contraignants exécutoires dans le pays tiers pour mettre en œuvre des garanties appropriées, y compris celles relatives aux droits des personnes concernées.

– Le responsable du traitement a été certifié conformément aux mécanismes de certification approuvés conformément à l’article 42 du RGPD, ainsi qu’à des engagements contraignants et exécutoires dans le pays tiers pour mettre en œuvre des garanties appropriées, y compris celles relatives aux droits des personnes concernées.

– Le transfert a été autorisé par l’Agence espagnole de protection des données conformément à l’article 42 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

– Le transfert international est soumis à l’une des exceptions établies à l’article 49 du RGPD.

Quels droits pouvez-vous exercer ?

Selon la réglementation européenne, les droits qui vous assistent sont les suivants :

– Droit d’accès, le droit de demander au responsable d’un fichier des informations sur le traitement de vos données personnelles.
– Droit de rectification, un droit qui permet à la personne concernée de demander la modification des données inexactes ou incomplètes.
– Droit d’opposition, droit d’une personne de s’opposer au traitement de ses données personnelles ou à la cessation de celui-ci.
– Droit aux décisions individuelles automatisées, le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques sur lui ou l’affecte de manière significative de manière similaire.
– Droit de limitation, droit de suspendre le traitement des données personnelles de l’utilisateur dans certains cas.
– Droit de suppression ou d’oubli, droit à la suppression des données personnelles de l’intéressé.
– Droit à la portabilité, le droit de demander au responsable du traitement de fournir des données personnelles dans un format structuré et clair à un autre responsable du traitement.
– Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Comment exercer vos droits ?

Le demandeur peut exercer ses droits par les moyens suivants :

E-mail
À rgpd@esmaltes.com en fournissant les documents prouvant l’identité du demandeur (copie du recto de la pièce d’identité nationale, ou équivalent).

Courrier postal à
A CARRETERA CASTELLON-TERUEL, KM 22.5, 12110, ALCORA, L’, CASTELLóN en fournissant les documents prouvant l’identité du demandeur (copie du recto de la pièce d’identité nationale, ou équivalent)
Dans tous les cas, vous pouvez demander la protection de l’Agence espagnole de protection des données via son site Internet.

En ce sens, ESMALTES SA répondra à votre demande dans les plus brefs délais et en tenant compte des délais prévus par la réglementation sur la protection des données.

Quelles pourraient être les conséquences de la non-communication des informations ?

Les données demandées dans les champs établis marqués d’un astérisque (*) ou celles fournies dans les documents ou supports sur lesquels l’information est fournie, sont celles strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées, ou pour la fourniture d’un service optimal. service à l’intéressé ou par une obligation légale imposée au responsable du traitement ou une condition nécessaire à la signature d’un contrat, l’inclusion des données dans les autres champs étant volontaire.

Si toutes les données ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et les services fournis soient entièrement adaptés à vos besoins.

Par conséquent, dans le cas où les données requises ne sont pas fournies ou sont fournies de manière erronée ou incomplète, votre demande ne pourra pas être satisfaite, ce qui rend totalement impossible la fourniture des informations demandées ou la réalisation de la sous-traitance des services.

De même, l’utilisateur garantit que les informations transmises dans l’un des formulaires sont vraies, exactes et correspondent à ses propres données.

Les services de nos plateformes ne sont pas destinés aux mineurs, l’inscription n’est donc autorisée que pour les personnes de plus de 18 ans. Dans le cas contraire, veuillez noter que toute responsabilité éventuelle pouvant découler de l’utilisation de nos plateformes sera à la charge de les parents ou tuteurs du mineur.

Pour éviter l’utilisation de nos services par des mineurs, nous essayons de vérifier l’âge de nos utilisateurs lorsqu’ils formalisent leur inscription en demandant leur date de naissance.

Quelles mesures de sécurité avons-nous mises en place ?

Les mesures de sécurité adoptées par ESMALTES SA sont celles requises, conformément aux dispositions de l’article 32 du RGPD.

En ce sens, ESMALTES SA, compte tenu de l’état de la technique, des coûts d’application et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes naturelles personnes, a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir le niveau de sécurité adapté au risque existant.

En tout état de cause, ESMALTES SA a mis en place des mécanismes suffisants pour :

• Garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services de traitement.
• Rétablissez rapidement la disponibilité et l’accès aux données personnelles, en cas d’incident physique ou technique.
• Vérifier, évaluer et évaluer, de manière régulière, l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour garantir la sécurité du traitement.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Occasionnellement, cette politique de confidentialité peut être révisée afin de mettre à jour les changements de la législation en vigueur, de mettre à jour les procédures de collecte et d’utilisation des informations personnelles, l’apparition de nouveaux services ou l’exclusion d’autres. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet, il est donc important que vous consultiez régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de rester informé de tout changement.